Retours et Remboursements
Chez Histoire de l’Ambre, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos bijoux. Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un droit de rétractation conformément à la loi.
1.Délais de retour
Vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour nous informer par courriel de votre souhait de retourner un article.
2.Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit remplir les conditions suivantes :
- Le bijou doit être dans son état d’origine (neuf et non porté).
- Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine (écrin ou pochette).
- Le colis doit être accompagné du numéro de commande.
3.Frais de retour
Les frais de port pour le retour sont à la charge du client, sauf dans le cas où le produit reçu serait défectueux ou ne correspondrait pas à la commande initiale.
4.Procédure de remboursement
Dès réception et inspection de votre article, nous vous confirmerons sa bonne réception par e-mail.
- Après validation de votre retour, le remboursement sera crédité sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
5.Comment effectuer un retour ?
Nous vous prions de bien vouloir nous contacter par e-mail à l’adresse suivante avant tout renvoi d’article: contact@histoiredelambre.com ou par téléphone au 06 82 18 87 43